Omistaja/myyjä/varaustenhallinta
Sea & Mountain Adventures Oy (SMA Oy)
Postiosoite: Rikhardinkuja 8 C, 02700 Kauniainen
Puhelin: +358 50 5440802
Sähköpostit: sma@sma.fi, info@NuuksioReindeerPark.fi
Y-tunnus: 1017578-7
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan, vuokratessaan tai varatessaan palveluja SMA Oy:n Internet-palveluissa.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus/- maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
SMA Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä SMA Oy:n tilanteen korjaamiseksi. SMA Oy ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaana. Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilaajalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäivä on se päivä, jolloin SMA Oy on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa. Ks. yleiset peruutusehdot.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:
Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään kohteen koko varaushinta.
Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% kohteen varaushinnasta.
Kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 30 € (sis. alv. 25,5%).
Omistajan oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi SMA Oy irtisanoa kohteen varaussopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen varanneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan SMA Oy:lle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
SMA Oy ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
SMA Oy pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja SMA Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen:
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Maksuehdot
SMA Oy soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
SMA Oy ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen SMA Oy:n laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Mikäli varattavan kohteen tai tuotteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7). Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, SMA Oy ei käsittele tilausta.
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja voivat vaihdella kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
SMA Oy:llä on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kauppamme voi sisältää usean eri kauppiaan tuotteita, joita voit kerätä samaan ostokoriin ja maksaa lopuksi kortilla, verkkopankilla tai laskulla yhdellä maksusuorituksella. Jokainen kauppias toimii itsenäisesti ja tuotteiden tilaukset sekä maksut kulkevat aina suoraan asiakkaan ja kauppiaan välillä.
Laskutuksen ehdot
Ennakkotiedot: Ilmoitetaan ja sovitaan asiakkaan kanssa erillisellä sähköpostikirjeenvaihdolla tarjouksen tai tilauksen muodossa (tai tähän verrattavissa olevalla tapahtumailmoituksella palveluntarjoajan hallinnoimassa mediassa kuten esimerkiksi web-, FB-,Twitter- tai Instagram sivusto) sisältäen kuvauksen toiminnan sisällöstä, reiteistä ja näiden vaativuuksista. Lisäksi määritellään: Aika ja kesto, paikka, osallistujamäärä, jakauma miehiä/naisia sekä summittainen ikäjakauma, opastuskieli, erikoisruokavaliot ja mahdolliset huomioitavat liikuntarajoitteet.
Hinnat: Annetaan tilattujen sisältökokonaisuuksien mukaan.
Hinta sisältää: Mökkivuokran, ohjelmassa tarvittavan henkilökunnan palvelut, tilat, aktiviteettipalvelut ja siinä tarvittavan välineistön, suunnittelun ja järjestelyn, ruokailut sekä muut erikseen tilatut ja mainitut sisällöt.
Muuta: Kohde on määritelty kohdekuvauksessa. Majoitus päremajassa; hirsihuvilat: Karhunpesä, Safaritalo, Villa Kotkankallio; WhiteReindeer kotaravintola; InipiSPA kotakylpylä; Nuuksion Poropuisto, aktiviteettipalvelut, ruokapalvelut.
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
Majoitusvarauksessa asiakas huolehtii kohteen siisteydestä pihapiireineen, tilat jätetään samassa kunnossa kuin vastaan otettaessa.
Asiakkaiden aiheuttamat vahingot kiinteistölle ja irtaimistolle veloitetaan asiakkaalta.
Mökissä yöpyvien henkilömäärä ei saa ylittää tarjouksessa mainittua henkilökapasiteettia.
Normaali loppusiivous sisältyy mökin tai päremajan vuokraan. Mahdollisesta ylimääräisestä kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta.
Safaritalolla, Villa Kotkankalliossa, WhiteReindeer kotaravintolassa ja InipiSPA kotakylpylässä on anniskeluoikeudet, joten näihin liittyviä säännöksiä tulee kunnioittaa.
Varaamme oikeuden ohjelmallisiin muutoksiin johtuen turvallisuus- tai palvelutarjoajasta riippumattomista aikataulumuutoksista.
Maksuehto: 7 pv netto
Voimassaolo ja maksaminen: Tarjous on voimassa tarjouksen antopäivästä 7 vrk ellei tarjouksen antajan kanssa ole toisin sovittu. Tarjous tulee vahvistaa sähköpostitse viimeistään 14 vrk ennen tapahtumapäivää. Osallistujamäärä tulee lukita viimeistään viikkoa ennen tapahtumaa.
Yllämainittua tapaa käytetään kun kyseessä on tapahtuma yksittäiselle ryhmälle, kuten yritys tai yhteisö tai näihin rinnastettava, toteutettava yksityistilaisuus luonteinen tapahtuma / tuote ja tapahtuma on sovittu laskutettavaksi joko paperilaskuna tai sähköisenä laskutuksena mikäli asiakas ei käytä verkkokauppamme maksukaista-palvelua.
Yksityishenkilöille kohdennetut tapahtumat/tilaisuudet/tuotteet on suoritettava tilauksen vahvistamisen yhteydessä käyttäen verkkokaupan maksukaistaa viimeistään ennen tilaisuuden/ tapahtuman alkua. Maksun suorittamiseen annetaan tuote/tapahtumakohtaiset ohjeet aina kohdennetusti. Katso tarkennukset palveluntarjoajan ilmoituksista tuotekohtaisesti.
Aktiviteettiohjelmiin tulee pukeutua sään mukaisesti ja jalkineiksi tukevat kävelykengät tai lenkkarit. Tilaajan tulee muistuttaa osallistujia henkilökohtaisten lääkkeiden mukaan ottamisesta. Melonta- ja soutuohjelmissa edellytämme uintitaitoa. Tiedot allergioista (ruoka-aine tai muu) tai liikuntarajoitteista on toimitettava allekirjoittaneelle/ palveluntarjoalle vähintään viikkoa ennen tapahtumaa.
Vastuu: Palveluntarjoajan toiminnan vastuuvakuutus katsotaan alkavan suoran toiminnan alkamisesta ryhmän vastaan ottamisesta ja päättyvän suoran toiminnan päättyessä. Kaikkeen toimintaan osallistuminen on vapaaehtoista. Mikäli tapahtumaan liittyy kolmannen osapuolen tilojen tai palvelujen (hotelli tai vastaava ruokailu, kokous tai saunominen) käyttö mikä ei ole palveluntarjoajan hallinnoimaa on vastuu tältä osin kolmannella osapuolella.
Vakuutukset: Tarkistakaa ryhmänne tapaturmavakuutuksen olemassaolo ja sen kattavuus yrityksenne puolelta tapahtuman sisällön, keston, tilaisuuteen tulon ja sieltä poistumisen osalta. Sea & Mountain Adventures Oy:llä on toimintansa kattava vastuuvakuutus.
Huomautus: Päihteiden käytöstä tai niiden vaikutuksen alaisena olemisesta toiminnan aikana, varaamme oikeuden evätä osallistumisen henkilöltä mikäli turvallisuus niin vaatii. Aktiviteeteissa on ehdoton nollatoleranssi.
Lisätietoja tapahtumasta:
Susanna Almén p. +358 50 544 0802, sma@sma.fi, info@NuuksioReindeerPark.fi